Nos formations
Formations de proximité et de qualité en management et relation client
Nos domaines de formation
Parce qu’être manager, cela ne s’improvise pas, nous vous proposons plusieurs modules de formations pour relever les défis du quotidien avec votre équipe.
Retrouvez notre formation de référence, incontournable et plébiscitée, sur 4 jours : « Les fondamentaux du management » pour poser les bases de pratiques managériales saines, efficaces et opérationnelles.
Parce que les besoins de chacun sont différents, découvrez également 5 modules indépendants et complémentaires, sur les temps forts et les actes-clés du manager. A vous d’en piocher 1 ou 2 pour enrichir une formation « de base » ou bien de programmer un véritable parcours de formation complet, en 12 jours !
Enfin, challengez vos pratiques avec une formation exclusive, orientée management collaboratif et intelligence collective destinée à tous les managers, novices comme expérimentés.
Parce qu’une relation client de qualité contribue à la croissance de votre entreprise et que l’exigence des clients n’a jamais été aussi forte, nous vous proposons 2 formations qui permettront à votre équipe de devenir réellement « orientée client » !
Des formations très opérationnelles centrées sur deux temps forts de l’expérience client : l’accueil et le traitement de la réclamation.
Découvrez et pratiquez les méthodes pour proposer un accueil personnalisé et valorisant, pour donner une image positive de soi et de son entreprise, pour désamorcer le tensions, pour marquer favorablement son client, pour faire de chaque réclamation une occasion de fidélisation…
ACME Formation est détenteur de la certification qualité QUALIOPI
La certification Qualiopi atteste la qualité du processus mis en œuvre par ACME Formation, notamment en terme d'identification des besoins, d'adaptation des prestations, d'adéquation des moyens pédagogiques et techniques ainsi que d'évaluation. La certification Qualiopi vous permet par ailleurs la prise en charge financière totale ou partielle de votre formation par votre OPCO.
Toutes nos formations bénéficient de notre assurance Qualité & Suivi, pour un retour sur investissement garanti !
Parlons de votre projet !
Pour toutes questions relatives à votre projet de formation, appelez-nous au 06 84 50 34 81
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